Cancellation policy

Compromiso Inicial: Al suscribirte a nuestro servicio de suscripción floral, aceptas un compromiso mínimo de 2 meses. Durante este periodo, recibirás flores frescas durante la primera semana de cada mes.

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento después de los primeros 2 meses. La cancelación se realiza de manera fácil y directa a través de nuestro portal online.

Gestión de la Suscripción: La gestión de la suscripción es completamente responsabilidad del cliente. Podrás modificar la frecuencia de entregas, actualizar tus datos de envío, y cancelar la suscripción desde tu cuenta en nuestro sitio web.

Renovación Automática: Tu suscripción se renovará automáticamente cada mes en la misma fecha en la que te hayas suscrito, a menos que la canceles o la pauses. Recuerda realizar cualquier cambio antes de la fecha de renovación.

Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la gestión de tu suscripción, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Envíos Incluidos: El envío de tus arreglos florales está incluido en la suscripción, siempre y cuando la entrega se realice en la fecha y horario que nuestra tienda elija (entre 10:00 y 15:00). Te avisaremos con días de antelación sobre la fecha exacta de entrega. Si prefieres un horario distinto, será necesario contratar una entrega personalizada con un coste adicional.

Frecuencia Mensual: Actualmente, la frecuencia de entrega es mensual. Sin embargo, si estás de vacaciones o necesitas saltarte una entrega, puedes suspender temporalmente la suscripción sin coste adicional. Simplemente gestiona esta opción desde tu cuenta en nuestro sitio web.

Calidad de las Flores: Las flores es un producto natural, una vez salga del estudio puede verse afectado en su frescura por condiciones meteorológicas como viento, calor, o cualquier otra circunstancia.